Política de Privacidad

En Vélisse Joyas respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. En esta política explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Vélisse Joyas
Ubicación: Parla (Madrid), España
Correo electrónico: contacto@velissejoyas.com
Sitio web: velissejoyas.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y/o facturación
Correo electrónico
Teléfono (si el cliente lo facilita)
Información del pedido y compras realizadas
Datos técnicos como dirección IP, navegador y dispositivo (para seguridad y funcionamiento)

Datos de pago: los pagos se realizan a través de plataformas seguras externas (como Stripe y/o PayPal). Vélisse Joyas no almacena datos completos de tarjeta o información bancaria.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Gestionar pedidos y compras realizadas en nuestra tienda
Tramitar pagos, envíos y devoluciones
Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmaciones, incidencias, etc.)
Emitir facturas cuando sea necesario
Atender consultas realizadas por los usuarios
Mejorar la seguridad del sitio y prevenir fraudes

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:

Ejecución de un contrato: para tramitar el pedido y realizar el envío
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y contables
Consentimiento del usuario: cuando nos contactas o aceptas determinadas cookies
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Solo compartimos información con proveedores necesarios para gestionar el servicio, como:

Empresas de mensajería y transporte (entrega del pedido)
Plataformas de pago (Stripe y/o PayPal)
Servicios técnicos y hosting web

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar el servicio y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

Gestionar la relación comercial y pedidos
Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.)
Atender posibles reclamaciones

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso a sus datos
Rectificación de datos inexactos
Supresión (derecho al olvido)
Oposición al tratamiento
Limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, escribe a: contacto@velissejoyas.com

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

9. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

10. Reclamaciones

Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

www.aepd.es