Política de Privacidad
En Vélisse Joyas respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. En esta política explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Vélisse Joyas
Ubicación: Parla (Madrid), España
Correo electrónico: contacto@velissejoyas.com
Sitio web: velissejoyas.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y/o facturación
- Correo electrónico
- Teléfono (si el cliente lo facilita)
- Información del pedido y compras realizadas
- Datos técnicos como dirección IP, navegador y dispositivo (para seguridad y funcionamiento)
Datos de pago: los pagos se realizan a través de plataformas seguras externas (como Stripe y/o PayPal). Vélisse Joyas no almacena datos completos de tarjeta o información bancaria.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar pedidos y compras realizadas en nuestra tienda
- Tramitar pagos, envíos y devoluciones
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmaciones, incidencias, etc.)
- Emitir facturas cuando sea necesario
- Atender consultas realizadas por los usuarios
- Mejorar la seguridad del sitio y prevenir fraudes
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:
- Ejecución de un contrato: para tramitar el pedido y realizar el envío
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y contables
- Consentimiento del usuario: cuando nos contactas o aceptas determinadas cookies
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos
5. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos datos a terceros. Solo compartimos información con proveedores necesarios para gestionar el servicio, como:
- Empresas de mensajería y transporte (entrega del pedido)
- Plataformas de pago (Stripe y/o PayPal)
- Servicios técnicos y hosting web
Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar el servicio y bajo las medidas de seguridad correspondientes.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la relación comercial y pedidos
- Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.)
- Atender posibles reclamaciones
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (derecho al olvido)
- Oposición al tratamiento
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escribe a: contacto@velissejoyas.com
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
9. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
10. Reclamaciones
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es